Amennyiben a Felhasználó elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben, illetve telefonon teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül teheti meg. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 8 munkanap beszámításakor. A levelet javasolt ajánlott levélként feladni, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma. A megrendelt terméket Felhasználó köteles visszajuttatni Szolgáltató címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. Az utánvéttel visszaküldött csomagot a szolgáltatónak nem áll módjában átvenni, annak visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék vizsgálata. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).